Психология конфликта


Конфликт, как социальное явление, занимает определенное место в жизни каждого из нас.

Именно поэтому столь важно понимать механизмы возникновения, развития и протекания конфликтов, а также способы их предотвращения и урегулирования.

Знания и практический опыт помогут вам либо избежать конфликтов, либо превратить их в позитивное явление, способствующее вашему росту и развитию.


Поведение в конфликтах

На поведение людей в конфликтах влияет процесс научения.

При затяжном конфликте оппоненты обычно хорошо друг друга изучают и начинают уже предпринимать те или иные действия, ориентируясь на особенности характера, типичные эмоциональные реакции, то есть могут достаточно хорошо прогнозировать действия противоположной стороны.

Это позволяет им расширить сферу применяемых тактик и стилей поведения с "коррекцией" на особенности оппонента.

Источник: Морозов А.В. Деловая психология

Понятие конфликта, его сущность

Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды...

В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других.

Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.

Источник: Морозов А.В. Деловая психология


Будьте в курсе. Присоединяйтесь к нашему сообществу!


Наверх