Психология общения


Психология общения является важной междисциплинарной областью знания, связанной с одной стороны с психофизиологией человека, а с другой, с психологией личности и социальной психологией.

Вместе эти науки помогают понять истоки возникновения социальных проблем человека.


Морально-психологический климат и его динамика

Однако перечисленные выше ситуации связаны не только с ошибочными действиями руководителя, но и еще с одним важным фактором — морально-психологическим климатом, сложившимся в конкретной рабочей группе.

На первой стадии развития коллектива преобладает формальная структура: работники общаются в соответствии с должностными поведенческими стереотипами, присматриваются друг к другу, подлинные чувства чаще всего скрываются, цели и методы работы совместно не обсуждаются, коллективная работа проявляется слабо.

Источник: Психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н. Лавриненко

Типы взаимоотношений в коллективе

Не претендуя на специальное рассмотрение проблемы руководства, обратим внимание на интересную классификацию типов взаимоотношений в рабочей группе, предложенную американскими исследователями Блейком и Myтoнoм.

Она основана на комбинации двух главных параметров — внимании к человеку, степени учета интересов людей и внимании к производству, степени учетов интересов дела. Это пять типов взаимоотношений внутри коллективов, существенно различающихся с точки зрения морально-психологического климата.

Источник: Психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н. Лавриненко

Деловое общение и психодиагностика: Тесты для руководителей

Особенно высокие требования предъявляются к психической организации, интеллекту и личностным качествам человека, занятого управленческой деятельностью.

Психодиагностика поможет решить разнообразный комплекс задач, психологическое решение которых способствует эффективной и продуктивной деятельности.

Можно рекомендовать такие тесты, как: "Методика определения темперамента", "Определение способности влиять на других", "Определение степени коммуникабельности", "Определение степени конфликтное™", "Способность управлять другими людьми" и другие.

Источник: Психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н. Лавриненко

Деловое общение и психодиагностика: методы психодиагностики

Успех любой коллективной деятельности лежит в отношениях сотрудничества и доверия, взаимопомощи и профессионализма. При этом не менее важно определить индивидуально-психологические качества личности, ее реальное состояние и возможности, степень конфликтное и коммуникабельности.

Разумеется, серьезные исследования человеческой психики требуют сложного и многоаспектного анализа, использования разнообразного набора конкретных методик.

Источник: Психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н. Лавриненко

Общение как взаимодействие

Анализ общения как взаимодействия представляет значительные сложности.

Вообще разделение трех сторон общения — восприятия, коммуникации и взаимодействия возможно только как прием анализа: при всем старании нельзя выделить "чистую" коммуникацию, без восприятия и взаимодействия или "чистое" восприятие.

Но если восприятие и коммуникация в общении все-таки в какой-то мере, с большими оговорками, но поддаются отделению от "целого", то вычленение "отдельного", взаимодействия практически невозможно.

Источник: Психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н. Лавриненко

Общение как коммуникация

Деловое общение — это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения.

Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов:

- каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения;
- как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной.

Источник: Психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н. Лавриненко

Восприятие и понимание в процессе общения

Проблема восприятия достаточно хорошо разработана в социальной психологии.

Термин "социальная перцепция", т.е. социальное восприятие, впервые был введен американским психологом Лж. Брунером.

Назвав восприятие "социальным", он обратил внимание на то, что, несмотря на все индивидуальные различия, существуют какие-то общие, вырабатываемые в общении, в совместной жизни социально-психологические механизмы восприятия.

Брунер провел целую серию экспериментов по изучению восприятия и показал, что восприятие как предметов, так и других людей зависит не только от индивидуально-личностных, но и от социокультурных факторов.

Источник: Психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н. Лавриненко


Будьте в курсе. Присоединяйтесь к нашему сообществу!


Наверх